「お客様本位の業務運営」に関する
取組結果・取組を測る指標（KPI）の策定について

弊社では、上記1～5の方針に基づく取り組み状況および評価指標（KPI）について、
「保険契約約時のペーパレス契約率」を指標として掲げてまいります。
具体的には、保険契約時に複数枚に及ぶ申込書等の記入をペーパレス化することにより、お客 様の契約時の負担を大幅に減らすだけでなく、内容の正確性や効率（審査の早期開始や保険成 立までの時間短縮）においても飛躍的に向上する「ペーパレス契約」の推進を行ってまいります。 契約時にペーパレスで行った契約の、全体における率を6か月毎に公表し、90％を目標として改 善・向上に活用してまいります。

当社の個人情報に関する取扱いについて

株式会社TFPグループはお客様から取得する個人情報につきまして、個人情報保護の重要性に鑑み、また、保険業および金融商品仲介業に対する社会の信頼をより向上させるため、「個人情報保護に関する法律（個人情報保護法）」、「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律（マイナンバー法）」その他の関連法令・ガイドラインを遵守して、下記の業務においてお客様が希望されるサービスを提供させていただくにあたり必要な範囲内で取り扱い、安全管理について適切な措置を講じます。

• 金融商品取引法に基づく有価証券・金融商品の勧誘・販売、サービスのご案内を行うため
• その他金融商品仲介業者が営むことができる業務及びこれに付随する業務（今後取り扱いが認められる業務を含む）
• 求人/求職者のマッチング業務及び転職支援サービスのご提供を行うため
• 当社または提携会社・関連会社の取り扱う各種商品やサービスの案内・提供・維持管理のため、提携会社・関連会社との間で個人情報の相互提供を行うことがあります。
• 適合性の原則等に照らした商品・サービスの案内・提供・維持管理のため
• お客様ご本人であること、又はご本人の代理人であることを確認するため
• お客様のお問合わせ、ご相談に応じるため
• お客様とのお取引に関する事務手続きを行うため
• 市場調査並びにデータ分析やアンケートの実施等による商品やサービスの研究や開発を行うため
• 他の事業者等から個人情報の処理の全部又は一部について委託された場合等において、委託された当該業務を適切に遂行するため
• その他、お客様とのお取引を適切且つ円滑に履行するため

センシティブ情報の取扱い

　弊社は、要配慮個人情報ならびに労働組合への加盟、門地、本籍地、保健医療および性生活に関する情報（本人、国の機関、地方公共団体、個人情報保護法第76条第1項各号もしくは同法施行規則第6条各号に掲げる者により公開されているもの、または、本人を目視し、もしくは撮影することにより取得するその外形上明らかなものを除きます。）を個人情報保護法その他法令、ガイドラインに規定する場合を除くほか、取得、利用または第三者に提供いたしません。
マイナンバーについて、保険金や年金等で、特定個人情報が必要な場合は保険会社から直接ご案内します。

2020年2⽉1⽇
株式会社TFPグループ